Para garantir o sucesso do exercício do hajj em 2025, a Comissão Nacional do Hajj da Nigéria (NAHCON) se reuniu no fim de semana com membros de Operadoras de Turismo Privadas na Nigéria.
A reunião liderada pelo Comissário de Operações, Príncipe Anofi Elegushi, foi realizada na Sala de Reuniões da Hajj House, em Abuja.
Antes da reunião virtual com os membros das empresas operadoras de turismo, a NAHCON também se reuniu com a liderança do setor privado do Hajj na Nigéria, onde o comissário informou os participantes sobre uma série de questões, entre as quais o resultado da reunião virtual com o Ministério do Hajj e da Umrah na Arábia Saudita, bem como o resultado da reunião com a liderança da AHOUN.
Os operadores turísticos privados sob a égide da Associação de Operadores de Hajj e Umrah na Nigéria (AHUON) expressaram preocupações sobre uma série de questões que levaram a NAHCON a convidar a liderança da associação para uma compreensão dos assuntos levantados.
Em relação à preocupação da AHOUN com os reembolsos do depósito de caução, o Comissário de Operações da NAHCON, Príncipe Elegushi, que presidiu a reunião, explicou à liderança da AHOUN que o depósito de caução tem como objetivo compensar qualquer peregrino com reclamações genuínas de desserviço por parte de uma Operadora de Turismo.
O procedimento normal após cada hajj era a NAHCON reembolsar os peregrinos que não foram para o hajj com o depósito de caução da empresa inadimplente.
Portanto, o anúncio é primeiro colocado em qualquer diário nacional convidando reclamações de peregrinos. Então, após um mês de expiração do anúncio, essas empresas sem nenhuma acusação são consideradas elegíveis para reembolsos e são convidadas para reconciliação, após o que elas solicitam o reembolso ou roll-over. Qualquer empresa considerada em falta, por outro lado, esperará por um resultado de investigação para ser seguida por reconciliação e então pagamento do reembolso após o envio de sua solicitação formal.
No entanto, em 2023, de 241 Operadores de Turismo que depositaram o depósito de caução de N5 milhões cada, 139 solicitaram e receberam seus reembolsos. 70 empresas solicitaram uma transferência de seu depósito para 2024 em vez de um reembolso. Os restantes eram aqueles que ainda não foram inocentados das alegações e aqueles que ainda não solicitaram seus reembolsos ou transferência.
