Fundação Aig-Imoukhuede faz parceria com a SERVICOM para aprimorar a prestação de serviços
A Fundação Aig-Imoukhuede e o Pacto de Serviços com Todos os Nigerianos (SERVICOM) assinaram um Memorando de Entendimento (MOU) para promover a prestação de serviços eficaz e eficiente em Ministérios, Departamentos e Agências (MDAs).
Ambos os órgãos afirmaram que a parceria estratégica visa fortalecer a capacidade do SERVICOM de cumprir seu mandato, ao mesmo tempo em que representa um marco significativo no compromisso da Fundação em transformar a prestação de serviços públicos na Nigéria.
A AIF disse que ao unir forças com a SERVICOM, a Fundação pretende fortalecer a capacidade da agência de fornecer serviços eficientes e eficazes ao povo nigeriano.
O vice-presidente executivo da Aig-Imoukhuede, Foundation Ofovwe Aig-Imoukhuede disse: “Estamos muito satisfeitos em fazer parceria com a SERVICOM neste esforço crítico. Nossas organizações compartilham o compromisso de melhorar a vida dos nigerianos por meio de um serviço público eficiente e eficaz, então faz todo o sentido para nós colaborarmos. Juntos, trabalharemos incansavelmente para equipar a SERVICOM com as ferramentas e a capacidade para cumprir seu mandato.”
Note-se que a parceria se concentrará em diversas áreas-chave, assim como fornecerá suporte de capacitação à equipe do SERVICOM, capacitando-os a monitorar e avaliar efetivamente as iniciativas de reforma da prestação de serviços em todo o serviço público nigeriano.
“Além disso, ajudará a desenvolver e refinar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) para Ministérios, Departamentos e Agências (MDAs), garantindo a adesão às melhores práticas e a melhoria da prestação de serviços.” Ele disse.
Além disso, a AIF disse que também apoiará a SERVICOM na adoção de sistemas de gestão de qualidade ISO 9001 em todas as MDAs, incluindo o fornecimento de conhecimento técnico e orientação para garantir a certificação e implementação bem-sucedidas.
“Finalmente, a Fundação dará suporte ao SERVICOM para conduzir avaliações abrangentes de necessidades de MDAs para identificar lacunas na prestação de serviços e desenvolver soluções personalizadas. Ao trabalhar em estreita colaboração com o SERVICOM, a Fundação visa criar um serviço público mais responsivo e centrado no cidadão.
“A assinatura do MOU significa o início de uma forte parceria entre a Fundação Aig-Imoukhuede e a SERVICOM. Ambas as organizações estão dedicadas a colaborar na busca por um serviço público mais eficiente, eficaz e responsável na Nigéria.” disse.
