Passageiros ficaram presos sem seus carros sob 'chuva torrencial às 4 da manhã' no aeroporto de Birmingham depois que o serviço de estacionamento com manobrista 'foi à falência'
Os passageiros ficaram presos sem seus carros sob a chuva torrencial às 4h, após Birmingham o serviço de manobrista do aeroporto faliu.
Os clientes que chegavam de voos para o estrangeiro não conseguiam aceder aos seus carros, eram obrigados a denunciar o roubo à polícia e eram forçados a encontrar caminhos alternativos para regressar.
A empresa de estacionamento Blue Circle suspendeu suas operações na noite de segunda-feira e está em processo de cancelamento e reembolso de clientes, informou o aeroporto.
Mas os passageiros que chegaram ao aeroporto na manhã de quarta-feira não tinham conhecimento dos acontecimentos e foram forçados a esperar sob chuvas bíblicas enquanto lutavam para descobrir como recuperar os seus carros.
Outra empresa de manobrista, a Maple Parking, entrou em cena e passou os últimos dois dias tentando reunir os clientes com seus veículos.
O estacionamento do aeroporto de Birmingham ficou um caos depois que sua empresa terceirizada de manobrista Blue Circle faliu e os clientes foram deixados na chuva tentando encontrar seus carros (imagem de arquivo)
Um passageiro afirma que foi informado de que as chaves do carro do cliente “foram perdidas” durante a entrega entre os operadores.
Entre os que foram apanhados pelo caos estava John Woodward, 71 anos, que acabara de regressar da Turquia.
Ao chegar às 4h15, John disse que ligou para três números que lhe foram fornecidos em um recibo da Blue Circle – mas descobriu que todas as linhas estavam 'fora de serviço'.
Ele disse: 'Eu tinha visto nas redes sociais que o Blue Circle Parking havia falido, então esperava que as chamadas não fossem atendidas e teríamos que caminhar até o ponto de encontro e cumprimentar e esperar enquanto eles pegavam o carro.
“Fizemos isso, sob uma chuva torrencial, e fomos até a recepção e entregamos meu comprovante de estacionamento.
'Disseram-me' somos Maple Parking e administramos o estacionamento agora, mas você precisa ver aquele homem lá fora, próximo à máquina de bilhetes, para pegar seu carro '. Fui até a máquina e fiquei na fila.
“Os dois casais de idosos à minha frente tiveram que voltar para casa, em Nottingham e Bristol, e disseram-lhes: ‘não temos ideia de onde estão os seus carros e vocês precisam denunciá-los como roubados à Polícia de West Midlands’.
Woodward acrescentou que o homem que se dirigia a Bristol ligou para a Polícia de West Midlands para explicar a situação e aparentemente foi informado de que se tratava de “um assunto civil” e “não tem nada a ver com a polícia”.
O aeroporto também teria informado aos clientes que o problema estava ligado a terceiros e, portanto, não era responsável pelas dificuldades.
Numa tentativa desesperada de regressar a casa, as famílias contactaram empresas de táxi e, em alguns casos, receberam orçamentos superiores a £150 para as suas viagens.
Woodward acrescentou: 'Eles sabiam ontem que o Blue Circle Parking havia falido, como eu sabia, mas não fizeram nenhum plano para encontrar esses carros para os perturbados turistas que retornavam.
'Acho que a TUI e o Aeroporto de Birmingham poderiam ter providenciado que alguém estivesse no desembarque para explicar a situação e um caminho a seguir, em vez de permitir que as pessoas caminhassem até o estacionamento na chuva e depois ouvissem 'seu carro desapareceu'.
Outro passageiro que desembarcou à 1h da manhã foi informado de que as chaves haviam sido perdidas no processo de entrega e que ele era “um dos sortudos”.
Tom Kiss, que dirige o Maple Parking, disse que teve que desviar funcionários de Gatwick para ajudar a resolver o caos em Birmingham e admitiu que a tarefa era difícil porque as chaves foram perdidas e os que voltavam em busca do sol estavam preocupados.
Ele disse: 'Não sabemos quantos carros no momento e obviamente alguns deles aqui são de pessoas que ainda estão longe, então levará algumas semanas para resolvermos.'
'Estamos apenas tentando reunir os proprietários com seus carros o mais rápido possível.'
A Aeroporto de Birmingham O porta-voz disse: 'Fomos informados pelo provedor de estacionamento externo, Blue Circle, que suspendeu as operações. Os clientes da Blue Circle com reservas futuras, com este fornecedor, serão contactados pela operadora.
'Os clientes que usam o estacionamento Blue Circle também podem ter reservado através do Holiday Extras e outros consolidadores de estacionamento. Aconselhamos os clientes a verificar e contactar o seu fornecedor de reservas em conformidade.
“O aeroporto, e o seu parceiro de estacionamento NCP, estão a tentar ajudar os clientes no regresso que são imediatamente impactados pela cessação do serviço Blue Circle. Para qualquer cliente que tenha seus planos de estacionamento interrompidos, as opções de estacionamento oficial no local do Aeroporto de Birmingham podem ser reservadas aqui.
Seamus McCauley, Chefe de Relações Públicas da Holiday Extras, disse: 'Blue Circle Parking – um fornecedor independente de estacionamento em aeroportos que foi vendido através da Holiday Extras – parou de coletar e entregar os carros de nossos clientes no Aeroporto de Birmingham.
“Assim que tomamos conhecimento do problema, imediatamente tomamos medidas para garantir que nossos clientes pudessem entregar e retirar seus carros conforme planejado.
“Lamentamos muito que alguns de nossos clientes tenham sofrido atrasos na retirada de seus veículos na segunda e terça-feira.
'Todos que têm uma reserva Blue Circle agora podem entregar e retirar seu carro conforme planejado, e sua reserva será tratada por nossos parceiros no Maple Parking.
'A reserva através de um fornecedor de estacionamento em aeroporto estabelecido e respeitável, como a Holiday Extras, garante que as reservas dos clientes sejam garantidas, não importa o que aconteça com o fornecedor final do serviço de estacionamento em aeroporto.'
A Polícia de West Midlands e a Blue Circle foram procuradas para comentar.
