Microsoft revela que a interrupção do CrowdStrike que paralisou o mundo afetou 8,5 milhões de seus dispositivos

A paralisação do CrowdStrike que interrompeu indústrias em vários países do mundo afetou 8,5 milhões de dispositivos Windows, Microsoft confirmou.

Voos foram cancelados, consultórios médicos interrompidos e canais de notícias retirados do ar na sexta-feira depois que uma atualização de software defeituosa feita pela empresa de segurança cibernética fez com que telas azuis aparecessem em computadores no mundo todo.

Embora o problema da atualização do conteúdo do Falcon já tenha sido corrigido, o impacto ainda foi sentido no Reino Unido no sábado, com milhares de passageiros ainda ficaram presos em consequência da grande interrupção.

Em um comunicado divulgado esta tarde, a Microsoft disse que estima que o erro afetou pelo menos 8,5 milhões de máquinas ou um por cento dos computadores Windows no mundo todo.

Mas a gigante da tecnologia reconheceu o “amplo impacto econômico e social” da paralisação, agravado pelo número de empresas que executam serviços e infraestrutura essenciais que dependem do CrowdStrike.

Enormes filas de turistas no Aeroporto de Londres Gatwick após a paralisação global de TI causada pelo software CrowdStrike

Passageiros no Aeroporto de Stansted ficam em caos e sem informações de voo após falha mundial de TI

Milhões de usuários e empresas em todo o mundo enfrentaram a “tela azul da morte” na sexta-feira, quando os sistemas foram prejudicados pela interrupção

Os serviços ferroviários ainda enfrentavam interrupções no Reino Unido no sábado. Na foto: Uma máquina de bilhetes da South Western Railway fora de ação devido à interrupção

A Sky News saiu do ar temporariamente na manhã de sexta-feira devido à interrupção, com os espectadores se deparando com esta mensagem pedindo desculpas pela “interrupção desta transmissão”

A Microsoft disse que estima que 8,5 milhões de dispositivos Windows foram afetados pela interrupção (foto de arquivo)

A Microsoft insistiu que, embora as atualizações de software possam causar distúrbios, grandes falhas nessa escala são “infrequentes”.

Em uma declaração na tarde de sábado, a Microsoft disse: “Reconhecemos a interrupção que esse problema causou para as empresas e nas rotinas diárias de muitas pessoas. Nosso foco é fornecer aos clientes orientação técnica e suporte para trazer os sistemas interrompidos de volta online com segurança.

'Estamos trabalhando 24 horas por dia e fornecendo atualizações e suporte contínuos. Além disso, a CrowdStrike nos ajudou a desenvolver uma solução escalável que ajudará a infraestrutura do Azure da Microsoft a acelerar uma correção para a atualização defeituosa da CrowdStrike'

O que foi apelidado de “a pior paralisação de TI que o mundo já viu” também afetou lojas, bancos e até times de futebol, que ficaram impossibilitados de vender ingressos online.

Na sexta-feira, autoridades do governo do Reino Unido convocaram uma reunião de emergência do COBRA em meio à crise, após grandes interrupções terem sido relatadas em vários grandes centros de viagens.

Os aeroportos de Heathrow, Gatwick e Edimburgo sofreram interrupções no que foi estimado como o dia mais movimentado para viagens aéreas desde antes da pandemia de Covid, já que as famílias esperavam poder viajar em merecidas férias.

Em vez disso, muitos passaram a noite no chão dos saguões do aeroporto, pois os voos foram cancelados e os aeroportos não tiveram outra opção a não ser recorrer aos procedimentos de check-in manual e aos bilhetes de papel.

Uma grande tela azul é mostrada no aeroporto de Madrid Barajas, na Espanha, enquanto a grande interrupção de TI fez com que os voos fossem jogados no caos em todo o mundo

Passageiros enfrentam filas enormes no aeroporto de Barajas, em Madri, enquanto a interrupção global interrompeu os sistemas de check-in no terminal

Algumas lojas Waitrose foram forçadas a voltar a operar apenas com dinheiro, já que os serviços sem dinheiro nos caixas de autoatendimento foram desativados pela crise

Uma máquina de bilhetes na estação King's Cross, no centro de Londres, que ficou fora de serviço após a grande interrupção de TI

Os serviços do NHS que dependem de dados de pacientes armazenados online, incluindo consultas médicas e receitas médicas, também foram afetados pela interrupção de TI

Em um comunicado, a CrowdStrike disse que estava “trabalhando com todos os clientes afetados” para colocar os sistemas em funcionamento novamente

Outros grandes aeroportos internacionais ao redor do mundo, incluindo o Aeroporto Schiphol de Amsterdã e o Aeroporto Internacional de Dubai, foram lançados no caos quando as telas de embarque foram desligadas.

A interrupção, que também foi chamada de “pandemia digital”, reacendeu o debate sobre a crescente dependência de transações sem dinheiro.

Vários grandes supermercados do Reino Unido, incluindo o Waitrose, foram forçados a recorrer a operações “somente em dinheiro” em algumas lojas, pois os sistemas de autoatendimento caíram.

Outras lojas, incluindo Gail's, Morrison's e B&Q não conseguiram processar pagamentos sem contato na sexta-feira.

Uma das maiores emissoras do país, a Sky News, saiu do ar na manhã de sexta-feira, deixando os espectadores com uma mensagem de desculpas pela interrupção na transmissão.

A CBBC também foi tirada do ar após a interrupção, com os telespectadores sendo informados de que “algo deu errado”.

No esporte, o Manchester United alertou que os fãs sofreriam atrasos na obtenção de ingressos para os jogos após a falha afetar seus sistemas, enquanto a equipe Mercedes F1 disse que estava trabalhando para corrigir os problemas antes do Grande Prêmio da Hungria.

O canal CBBC da BBC foi retirado do ar devido a uma falha de TI, pois os telespectadores foram informados de que “algo deu errado”

Telas de embarque mostram dezenas de voos atrasados ​​no aeroporto Newark Liberty, em Nova York

Grandes multidões no aeroporto Changi de Singapura, com as comunicações prejudicadas devido à interrupção de TI

Passageiros abandonados no chão do aeroporto de Gatwick, com vários voos atrasados ​​ou cancelados

Especialistas em tecnologia compararam a escala da interrupção à esperada do Y2K ou do “Bug do Milênio” — um atalho de programação de computadores que foi previsto para causar caos na virada do milênio em 2000, mas nunca se materializou.

“Isso é basicamente o que todos nós estávamos preocupados com o Y2K, exceto que dessa vez realmente aconteceu”, escreveu o consultor de segurança Troy Hunt no X.

A empresa de segurança cibernética CrowdStrike admitiu ser responsável pelo erro que atingiu os aplicativos e sistemas operacionais do Microsoft 365 e disse que uma “correção foi implantada”.

A empresa americana disse que o problema foi causado por um “defeito encontrado em uma única atualização de conteúdo” e insistiu que “não foi um incidente de segurança ou ataque cibernético”.

Em uma declaração, a empresa disse: 'Entendemos a gravidade da situação e lamentamos profundamente o inconveniente e a interrupção. Estamos trabalhando com todos os clientes afetados para garantir que os sistemas estejam de volta e que eles possam fornecer os serviços com os quais seus clientes estão contando.'